Заявка на тариф «Старт»
Оставьте свою заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Заявка на тариф «Оптимальный»
Оставьте свою заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Заявка на тариф «Бизнес»
Оставьте свою заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Заявка на тариф «Энтерпрайз»
Оставьте свою заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Заявка на консультацию
Оставьте свою заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Время чтения ~5-7 мин.
Кейс
Как ITC Development сократил поиск нормативов с суток до 10 секунд с Совиксом
Автор статьи
Mikhail Zobern, ML/NLP инженер должность
Время чтения ~5-7 мин.
Кейс
Как ITC Development сократил поиск нормативов с суток до 10 секунд с Совиксом
Автор статьи
Mikhail Zobern, ML/NLP инженер должность
ITC Development — российская компания, которая автоматизирует BIM-проектирование и разрабатывает ПО для архитекторов и инженеров
ITC Development — российская компания, которая автоматизирует BIM-проектирование и разрабатывает ПО для архитекторов и инженеров
7 лет
на рынке
>20
решений для Revit
1 000 000 м²
жилья спроектировали
500+
инженеров в штате
Компания работает над сложными проектами в строительстве, и любая ошибка или задержка в работе с нормативами может стоить дорого
Компания работает над сложными проектами в строительстве, и любая ошибка или задержка в работе с нормативами может стоить дорого
Проблема
Проблема
До внедрения Совикса инженеры тратили часы — а иногда и целые сутки — на поиск нужных ГОСТов и СНиПов
Обычно процесс выглядел так: сотрудник гуглил документ или создавал тикет коллеге и ждал ответа. Иногда оказывалось, что найденный документ устарел, и приходилось всё перепроверять
В итоге:
Обычно процесс выглядел так: сотрудник гуглил документ или создавал тикет коллеге и ждал ответа. Иногда оказывалось, что найденный документ устарел, и приходилось всё перепроверять
В итоге:
До внедрения Совикса инженеры тратили часы — а иногда и целые сутки — на поиск нужных ГОСТов и СНиПов
Обычно процесс выглядел так: сотрудник гуглил документ или создавал тикет коллеге и ждал ответа. Иногда оказывалось, что найденный документ устарел, и приходилось всё перепроверять
В итоге:
Обычно процесс выглядел так: сотрудник гуглил документ или создавал тикет коллеге и ждал ответа. Иногда оказывалось, что найденный документ устарел, и приходилось всё перепроверять
В итоге:
Задержки проектов
Постоянная нагрузка на экспертов
Медленный темп работы
Один из инженеров сказал: «Мы тратим на поиск нормативов больше времени, чем на само проектирование»
Один из инженеров сказал: «Мы тратим на поиск нормативов больше времени, чем на само проектирование»
ITC Development поставил перед собой амбициозную задачу
ITC Development поставил перед собой амбициозную задачу
🔎
Сделать поиск нормативов мгновенным и точным
📄
Убрать ошибки, связанные с устаревшими документами
❔
Освободить специалистов от рутинных вопросов
Как мы решали задачу
Как мы решали задачу
1
Аудит процессов
Посмотрели, как инженеры ищут информацию, где чаще всего возникают задержки. Главная боль — разрозненные источники: поисковики, внутренние документы, старые тикеты
2
База знаний
Мы собрали:
- ГОСТы и СНиПы
- Регламенты
- Внутренние документы
- Историю обращений из тикет-системы
3
Демо-стенд
Инженеры задавали вопросы боту и сравнивали ответы с ручным поиском. Первые тесты показали: Совикс отвечает за секунды, а точность уже выше 90%
Когда уровень ошибок снизился до <5%, мы приняли решение: запускать в продакшн
Когда уровень ошибок снизился до <5%, мы приняли решение: запускать в продакшн
Решение
Решение
Что мы сделали:
Что мы сделали:
Загружено 1000+ страниц нормативных документов
Создана динамическая база знаний: как только появляются новые регламенты, она обновляется
Интеграция в Telegram и тикет-систему — сотрудники получают ответы там, где привыкли работать
Бот обучен на реальных кейсах и документах компании
Результаты
Результаты
Мы внедрили интеллектуального ассистента Совикс
За 1 месяц удалось:
За 1 месяц удалось:
Мы внедрили интеллектуального ассистента Совикс
За 1 месяц удалось:
За 1 месяц удалось:
⏳ 1 сутки
10 секунд
Поиск нормативов
📝 ≈15%
<3%
Ошибки в документах
🤖 0%
80%+
Доля вопросов через Совикс
⏱
до 2000+ часов в месяц
Экономия времени
💸
Сотни тысяч рублей в год
Экономический эффект
Руководство отметило: «Мы ускорили проектирование и освободили команду от рутины. Теперь инженеры сосредоточены на работе, а не на поиске информации»
Руководство отметило: «Мы ускорили проектирование и освободили команду от рутины. Теперь инженеры сосредоточены на работе, а не на поиске информации»
Отзыв клиента
Отзыв клиента
«Интеграция прошла быстро, все вопросы обсудили заранее. При возникновении инцидентов команда реагировала оперативно. Работа с ботом комфортная — мы реально экономим часы на поиске нормативов и снижаем риск ошибок»
— Татьяна Жлудова — Руководитель проекта ITC Development
Наш бот в деле
Наш бот в деле
Что дальше?
Что дальше?
Следующий шаг — автоматизация обучения на новых регламентах.
Цель — снизить процент ошибок до 0,5% и поддерживать базу знаний в актуальном состоянии в реальном времени
Цель — снизить процент ошибок до 0,5% и поддерживать базу знаний в актуальном состоянии в реальном времени
Следующий шаг — автоматизация обучения на новых регламентах.
Цель — снизить процент ошибок до 0,5% и поддерживать базу знаний в актуальном состоянии в реальном времени
Цель — снизить процент ошибок до 0,5% и поддерживать базу знаний в актуальном состоянии в реальном времени
Итог:
Итог:
Совикс превратил «сутки поиска» в «10 секунд» и дал инженерам инструмент, который экономит тысячи часов работы и ускоряет проекты
Совикс превратил «сутки поиска» в «10 секунд» и дал инженерам инструмент, который экономит тысячи часов работы и ускоряет проекты
