Кейс Lixiang Russia

Время чтения ~5-7 мин.

Кейс

Как чат Lixiang Russia превратился в ключевое авто-сообщество с помощью Совикс

Автор статьи

Кибисов Дмитрий, СМО Совикс

Время чтения ~5-7 мин.

Кейс

Как чат Lixiang Russia превратился в ключевое авто-сообщество с помощью Совикс

Автор статьи

Кибисов Дмитрий, СМО Совикс

Ixiang Russia — крупнейшее русскоязычное сообщество владельцев автомобилей Lixiang

>17 500

участников

Общаются

о выборе и покупке машин, ремонте, сервисе и лайфхаках

Независимый центр

общения, поиска информации и партнёров

Проблема

До внедрения Совикс у чата было сразу несколько болей:

Много однотипных вопросов: новички спрашивали одно и то же, перегружая ленту

Не всегда качественные ответы: пользователи давали спорные советы, часть вопросов оставалась без ответа

Модераторы не справлялись: им приходилось вручную фильтровать поток, а нагрузка росла

Лиды и возможности терялись: полезные вопросы уходили в никуда, а партнёрские сервисы не монетизировались

Сообщество рисковало потерять вовлечённость

Цель работы

Админы поставили цель превратить чат в ключевую площадку для владельцев Lixiang и добиться:

👩🏼‍💼

Разгрузки модераторов

🚀

Повышения качества и скорости ответов

👍

Рост вовлечённости участников

💸

Монетизации чата через рекламу и донаты

Как мы решали задачу

1

Аудит процессов

Мы собрали 5+ миллионов сообщений из открытых чатов и форумов, подключили китайскую базу знаний и обучили Совикса именно на автомобильной тематике

2

Основа

Сначала сделали отдельный тестовый стенд, где проверяли точность ответов. Когда результат достиг стабильного качества, интегрировали Совикс прямо в сообщество

3

Демо-стенд

Теперь бот работает в Telegram-чате и отвечает, когда к нему обращаются. Он ведёт развернутый диалог, поддерживает контекст и даёт справку по любым вопросам — от подбора машины до поиска запчастей

Решение

Что мы сделали:

Обучение на 5 млн+ сообщений, YouTube-видео и китайской базе знаний

Интеграция в Telegram-чат сообщества

Режим: бот отвечает по команде, а диалоги видят все участники

Поддержка длинных диалогов и контекста

Возможность встраивать нативную рекламу в ответы

Результаты

Мы внедрили интеллектуального ассистента Совикс
За 1 месяц удалось:

❔ ~~Много однотипных вопросов~~

60%

Вопросов закрывает Совикс (500+ в день)

🕐 ~~Ответы некачественные/неточные~~

≤5 сек

Мгновенные и экспертные ответы

🤖 ~~Флуд и нагрузка на модераторов~~

70%

Снижение ручной нагрузки

👥 ~~Потеря лидов и слабая монетизация~~

Донаты

И встроенная реклама партнёров

+1000 участников

В сообществе уже в первые месяцы

Вовлечённость повысилась: люди чаще обращаются к боту, а реклама встраивается естественно, не раздражая пользователей

Отзыв клиента

«Совикс изменил правила игры: теперь участники получают ответы за секунды, а чат стал главным источником информации о Lixiang в России. Мы не только повысили вовлечённость, но и открыли новые источники дохода»

— Администратор Lixiang Russia

Наш бот в деле

Ссылка на бот

Что дальше?

Масштабирование решения на другие авто-сообщества (Avatr, Zeekr и др.)
Интеграция ИИ-помощника прямо в автомобили
Создание удобной витрины для управления рекламой и партнёрками

Масштабирование решения на другие авто-сообщества (Avatr, Zeekr и др.)
Интеграция ИИ-помощника прямо в автомобили
Создание удобной витрины для управления рекламой и партнёрками

Итог:

Чат Lixiang Russia превратился из обычного сообщества в ключевую площадку с экспертными ответами, ростом участников и стабильной монетизацией

Хотите такие же результаты?

Напишите мне